Manor, le réseau français d’agences de voyages indépendantes, célèbre ses 40 ans tout en poursuivant sa croissance, tout en préservant les fondements de son modèle basé sur l’autonomie de ses adhérents. Actuellement, le groupement gère près de 90 agences avec un volume d’affaires combiné de 2,5 milliards d’euros, contre 1,5 milliard d’euros lorsque Grégory Mavoian est devenu président en 2022. Dans un communiqué, il précise : « Je n’ai pas repris un réseau à reconstruire. J’ai repris un groupement solide, fruit de près de quarante années de travail mené par mon prédécesseur Jean Korcia, les administrateurs, les équipes et les adhérents. »
Modernisation du réseau et offre loisirs
La stratégie mise sur une modernisation sans sacrifier le cadre décentralisé du réseau. Depuis la prise de fonction de Mavoian, Manor a renouvelé son identité visuelle – avec un nouveau logo, une identité visuelle actualisée, un site internet repensé et un renforcement de sa présence digitale – tout en développant une offre dédiée au voyage loisir via Manor Loisirs, une initiative en partenariat avec François Piot. Cette démarche vise particulièrement les agences mixtes, positionnées à la fois sur le voyage d’affaires et le loisir. « La qualité de notre partenariat, la confiance construite avec François et les résultats obtenus ont permis à Manor de devenir beaucoup plus attractif pour les agences mixtes », souligne Grégory Mavoian.
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Un changement opérationnel majeur concerne l’adoption de Wondermiles comme outil de réservation en ligne pour l’ensemble du réseau. Cette transition s’inscrit dans une logique de simplification des processus tout en préservant l’indépendance des agences. « Nous ne partons pas de zéro, nous construisons sur quatre décennies d’expérience », a déclaré Mavoian. L’intégration de cette plateforme s’accompagne d’une transformation digitale plus large, incluant une meilleure mutualisation des données pour éclairer les décisions des agences membres, sans imposer de contrôle centralisé.
Croissance financière et nouvelles agences
La croissance financière illustre cette dynamique. Le nombre d’agences est passé d’environ 60 en 2022 à près de 90 aujourd’hui, avec deux nouvelles adhérentes prévues pour septembre 2026. Le volume d’affaires a quant à lui presque doublé, reflétant à la fois les efforts internes et les évolutions du secteur.
L’indépendance reste le pilier du modèle Manor. Bien que le réseau mutualise les achats, les outils, les données et l’expertise, chaque agence conserve sa propre relation client et son identité. Manor se distingue également par sa politique sur les incentives, avec 100 % des revenus reversés aux adhérents, une pratique rare dans la profession. Cette transparence financière, combinée à la possibilité de conserver une positionnement local, a été un argument clé pour attirer de nouvelles agences cherchant à éviter une perte totale d’autonomie.
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Allier collaboration et autonomie
Le défi consiste à concilier collaboration et indépendance. « Notre objectif est d’être plus forts ensemble sans jamais devenir un réseau standardisé, et de faire de Manor le groupement indépendant qui apporte le plus de valeur à ses adhérents », explique le réseau. Cette approche repose sur la mutualisation des ressources, achats groupés, projets innovants collectifs et analyses de données partagées, tout en préservant l’autonomie opérationnelle et l’identité de chaque agence, un modèle qui a fait ses preuves dans un secteur fragmenté.
Ce modèle devra faire face à des bouleversements majeurs, parmi lesquels figurent l’intelligence artificielle, la distribution pilotée par les données, la concentration du marché et les enjeux environnementaux. Pour marquer cet anniversaire, Manor réunira ses adhérents à Venise autour d’un événement qui rassemblera onze intervenants issus de domaines variés, politique, cybersécurité ou encore échecs professionnels. Grégory Mavoian annoncera lors de cette rencontre « une annonce majeure, qui marquera le début d’une nouvelle ambition pour Manor ». Au-delà de la célébration, le groupement entend préparer ses membres aux transformations du secteur, avec des sujets comme l’IA, les données, la distribution, la concentration du marché et les enjeux environnementaux au cœur des discussions.